Paiement

Paiement à l’usage

Lors de la création de votre compte développeur sur Cocolis, vous devez enregistrer une autorisation de prélèvement SEPA pour le règlement des livraisons opérées par les transporteurs de la communauté Cocolis.

Chaque jour, un ordre de prélèvement est transmis à votre banque correspondant uniquement au montant des livraisons réellement effectuées la veille.

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Vous êtes donc facturé quotidiennement, uniquement pour les courses effectivement livrées.

Qui reçoit les factures ?

Cocolis propose deux modes de facturation, configurés sur votre compte développeur :

• Facturation au développeur (mode par défaut) : Cocolis vous facture directement. Vos clients finaux ne reçoivent aucune facture Cocolis et aucune facture ne s'affiche sur la page de tracking. Il est de votre responsabilité de fournir une facture à votre client final.

• Facturation au client final : Cocolis facture directement l'expéditeur et/ou le destinataire. Les factures sont accessibles depuis la page de tracking.

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Ce mode de facturation ne peut pas être modifié depuis l'API. Contactez Cocolis pour changer ce paramètre sur votre compte.

Annulations avec pénalité

Lorsqu'une livraison est annulée après acceptation par un transporteur, le remboursement peut être partiel selon le moment de l'annulation :

• Annulation précoce (plus d'1 jour avant l'enlèvement, ou dans les 2 heures suivant l'acceptation de l'offre) : remboursement intégral, sans pénalité.
• Annulation tardive (moins d'1 jour avant l'enlèvement) : une pénalité peut être appliquée. Une partie du prix payé est retenue pour :
  • compenser le transporteur dont le trajet était déjà planifié
  • couvrir des frais de service prélevés par Cocolis

Le montant exact dépend de la cause de l'annulation et est régi par nos CGU.